“客户第一”不仅是口号，更落实到了实际行到上。用实际的行动让客户感觉到施耐德电气工业部门是一个团队在为客户提供高效的服务：
第一，建立紧急交货流程，成功的保住大于300家客户的利益。
第二，高效地解决近500个复杂的突发事件，涉及到近300个客户。
与此同时，让员工体会到“客户第一”的重要性和必要性，为提高客户满意度立一个好的榜样。未来的成长目标是更细致、更高效、更广泛地为客户解决问题，这些问题包括已发生的突发状况，还有更多的会在潜在问题的预防上，即改善公司的各项流程。而在服务模式上，会更多的走到经销商和终端用户中去，倾听他们的需求，和他们形成互动，从而更好的为他们提供优质的服务。
业部门的客户服务水平。
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